Política de Privacidad

FEGIA Labs es una marca de consultoría tecnológica operada por Fermín Gigena (monotributista, sociedad unipersonal), con sede en Argentina. La misma se compone de un equipo de profesionales. Nuestro sitio es fegialabs.com y nuestro contacto de privacidad es support@fegialabs.com.

Esta política aplica a los servicios que prestamos como desarrolladores de software y, en particular, como proveedor de tecnología (Tech Provider) sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta, mediante la cual construimos y operamos automatizaciones de mensajería para empresas clientes.

Datos de identificación y contacto de la empresa cliente que contrata nuestros servicios (razón social, nombre comercial, email, teléfono).

Datos de su Cuenta de WhatsApp Business (WABA): número de teléfono comercial, nombre para mostrar, plantillas de mensajes y métricas de calidad/entrega.

Contenido de los mensajes que la empresa cliente intercambia con sus propios clientes finales a través de la API de WhatsApp Business, únicamente en la medida necesaria para operar la automatización contratada (por ejemplo, procesar una foto o un dato enviado por el cliente final para cargarlo en un sistema).

Datos técnicos mínimos de uso del sitio web (idioma preferido, páginas visitadas) con fines de mantenimiento y mejora del servicio.

Usamos estos datos exclusivamente para prestar, operar y mejorar el servicio de automatización de mensajería que la empresa cliente nos contrató, incluyendo el registro insertado (Embedded Signup) de su cuenta de WhatsApp Business a través de nuestra app de tecnología.

No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad. No leemos ni utilizamos el contenido de los mensajes de clientes finales para fines distintos a la operación técnica del servicio contratado por la empresa cliente.

Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business Platform, conforme a sus propias políticas de datos.

Proveedores de infraestructura y almacenamiento (por ejemplo, Google Cloud / Firebase) que utilizamos para operar los sistemas, bajo acuerdos de confidencialidad.

No compartimos datos con terceros ajenos a la prestación del servicio salvo obligación legal.

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual con la empresa cliente y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. Los datos operativos de mensajería se conservan según lo acordado con cada cliente y pueden eliminarse a su pedido.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, cuando corresponda, normativa internacional aplicable, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a support@fegialabs.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos, incluyendo control de accesos y uso de canales cifrados provistos por la plataforma de WhatsApp Business.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al comienzo de este documento.

Para consultas sobre privacidad, escribinos a support@fegialabs.com.